新百润公司出席国内首场解读电销新规研讨会

日期:2018-09-10 来源:新百润

       由济南市通信管理局和济南市呼叫中心行业协会(“协会”)共同举办的“解读电销新规,规范外呼行为,促进行业发展”国内首场整治方案研讨会,于2018年8月30日在博林诺富特酒店圆满落幕。新百润公司作为协会副会长单位及业界代表出席了本次研讨会,并在会上为电销行业如何走向更规范的发展提出了建议。
 
(济南市通信管理局何局长在研讨会上作开场指示)
       济南市通信管理局何局长在研讨会上作开场指示。何局长认为我市行业企业是综合治理骚扰电话专项行动的责任主体。希望各企业提高政治站位,把治理骚扰电话作为当前和今后一个阶段的重点工作。企业相关领导同志要负责与落实牵头部门和责任人,结合本单位实际,认真制定骚扰电话治理工作实施方案,推动骚扰电话监测及防控体系的建立。
 
(济南市呼叫中心行业协会廖黛丽会长作研讨会致辞)
       济南市呼叫中心行业协会廖黛丽会长作研讨会致辞。廖会长表示鉴于今年七月底工信部及住建部等13部委联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知,并将在全国开展为期一年半综合整治骚扰电话的专项行动背景,为了给行业提供一些可操作性的指导方案,让大家对行业规范有更清晰的认识,集思广益,共谋发展,特举办了国内首场解读电销新规的研讨会,希望我们行业能在电销新规的指导下更健康更规范地发展。
 
 工信部信息通信管理局专家姚翔中解读专项行动
       工信部信息通信管理局专家姚翔中在会上对《综合整治骚扰电话专项行动方案》进行解读。姚主任认为商业需求是产生电话营销的主要原因,行业需重点做好渠道管理与技术能力的提升,建议呼叫中心行业要从严格规范业务、做到信息明确可追溯、呼叫规范合理、杜绝虚假号码。
 
(新百润公司总经理李朝晖为行业规范发展提出建议)

       在圆桌讨论会上,新百润公司总经理李朝晖表示,新百润是最早从事呼叫中心业务的公司之一,自2000年开始从事电话营销以来,一直秉承为客户创造价值的理念,规范经营,为客户创造美好期待。通过这次研讨会让我们对国家的治理有了更深的认识,相信我们呼叫中心行业可以做得更规范,让客户在规范中获得更美好的体验。为了行业长期长久的发展,为了让每通电话都是美好的体验,我们倡导建立行业自律公约,规范行业企业行为。新百润公司提出的建议获得了在座嘉宾的赞同。


       本次研讨会让大家对新规有了更清晰的认识。与会嘉宾纷纷表示,此次研讨会让我们理解了新规制定的初衷,解读非常详细具体,对企业的实际操作能够带来较大的指导与帮助。


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