喜讯!新百润公司荣获济南呼叫协会颁发的“最佳行业支撑奖”

日期:2018-12-28 来源:新百润

       近期,济南市呼叫中心行业协会(以下简称“济南呼叫协会”、“协会”)第三届第二次会员大会在济南博林诺富特酒店举办。济南市新百润电话商务有限公司(以下简称“新百润公司”、“新百润”)作为协会的会员单位出席了本次大会,并获得了协会颁发的“最佳行业支撑奖”。获此殊荣,既是行业对新百润在客户中心领域的高度认可,也将鼓励新百润始终秉承“以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作”的价值观,在呼叫中心行业不断开拓进取,积极推动行业的健康可持续发展。
 
(新百润荣获“最佳行业支撑奖”)

       据悉,此次大会正值济南呼叫协会成立八周年之际,是业界备受瞩目的行业盛会。济南市呼叫中心行业相关政府主管单位及近200名行业代表参加了本次大会。济南市通信管理局何局长出席了本次大会并在会上作了重要的开场指示。何局长在讲话中提到,截至2017年末,中国呼叫中心市场投资达到1300亿以上,坐席规模突破100万,整体呈现蓬勃发展的态势。何局长还对我国改革开放40年来呼叫中心业务形态发生的变化作了分析:一是由单一的电话语音服务转向全媒体交互服务;二是由传统问答型被动式服务转向智能化主动交互式服务;三是由低效的事后人工普遍服务转向实时的自动智能个性化服务。何局长对行业发展态势的预测与分析让在场的行业代表们深受启发。
 
(济南市通信管理局何局长发表讲话)
       此外,大会还围绕“客户体验”与“智能客服”等议题进行了研讨。呼叫中心将会面临更多新的业务场景,行业也将迎来新的机遇与挑战。新百润将持续以客户体验为核心,携手业界共同推动客户中心的变革与创新。
 
(右二新百润公司董事长凌孟波女士代表公司领奖)
 
(大会合照)

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